Правила проживания и посещения
в отеле «Royal Plaza»
- Отель предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с Администрацией.
- Отель «Royal Plaza» открыт для Вас круглосуточно.
- Заезд Гостей производится с 14:00 по местному времени дня заезда, расчетный час – 12:00 по местному времени в день отъезда.
- Ранний заезд возможен при наличии свободных мест, по предварительному заказу.
- Доплата за ранний заезд с 00:00 до 06:00 - 100% от стоимости номера, с 06:00 до 14:00 – 50% от стоимости забронированного номера.
- Номер предоставляется гостю при полной оплате стоимости номера, по предъявлению паспорта, а для иностранных граждан - загранпаспорт, виза и миграционная карта, а также внесении депозита в размере 3 000,00 рублей. При оформлении проживания в отеле гостю необходимо поставит свою подпись на регистрационной карте, после ознакомления с правилами проживания.
- Оплата проживания за наличный расчет производится в момент заселения в отель.
- В случае, если оплата производится по безналичному расчету и на момент прибытия Гостя оплата не поступила на расчетный счет, то Гость оплачивает проживание наличными. По поступлению безналичных средств, наличная оплата возвращается.
- При проживании, первые сутки менее 24 часов, оплата за проживание взимается за полные сутки, независимо от времени заезда и выезда.
- При досрочном выезде из отеля удерживается оплата за номер за одни последующие сутки. Дата выезда дополнительно подтверждается гостем при заезде.
- Гость имеет право на бесплатное размещение в одном номере детей в возрасте до шести лет, без предоставления дополнительного спального места (для детей в возрасте до трех лет детская кровать предоставляется бесплатно).
- Гость имеет право на размещение в одном номере ребенка, в возрасте от 6 до 12 лет, за дополнительную оплату в размере 1500 рублей в сутки, без предоставления дополнительного спального места. За дополнительное спальное место взимается оплата в размере 2000 рублей в сутки.
- Дети в возрасте двенадцати лет и старше размещаются в Отеле согласно установленным тарифам на проживание Гостей.
- Продление проживания возможно при наличии свободных мест. При позднем выезде Гостя с 12.00 до 14.00 часов по местному времени взимается оплата в размере 500р., с 14.00 до 18.00 часов взимается оплата за половину суток проживания, с 18.00 до 12.00 следующего дня по местному времени взимается оплата в размере полных суток.
- Уборка в номерах производится ежедневно.
- Дополнительная смена постельного белья и махры оплачивается отдельно.
- К Вашим услугам без дополнительной оплаты: беспроводной доступ в Интернет, справочная информация, вызов такси, побудка к определенному времени, вызов скорой помощи, пользование медицинский аптечкой, доставка в номер корреспонденции при ее получении, чистка обуви
С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, в отеле запрещается:
- — оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
- — передавать посторонним лицам ключ и/или карту гостя;
- — хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества и материалы;
- — пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
- — нарушать покой гостей.
Гость должен:
- — Соблюдать правила проживания и посещения.
- — Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем дополнительные услуги.
- — Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля.
- — Соблюдать дресс-код.
- — Нести ответственность за приглашенных гостей.
- Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещении отеля (за исключением гостевых номеров) систем видеонаблюдения.
- Курение на территории отеля и в номерах строго запрещено согласно ФЗ № 15 от 23 февраля 2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потреблении табака».
- В период проживания, необходимо сохранять тишину с 23.00 ч. до 8.00 ч. утра в номерах и на территории, запрещается включать на большую громкость аудиосистемы, телевизоры.
- По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
- В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного прейскуранта.
- Парковка автотранспорта осуществляется на территории Отеля в специально установленном месте, за дополнительную оплату в размере трехсот рублей. Запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах. Парковка машин на неустановленной территории отеля запрещена.
- Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
- При отсутствии гостя по месту проживания по истечении 3 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в камере хранения.
- Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам .
- Отель оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и посещение зон отдыха в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
- Любые разногласия, не нашедшие своего разрешения в тексте данных Правил, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
- В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, администрация отеля вправе досрочно выселить его.
- Книга отзывов и предложений находится у администратора отеля и выдается по первому требованию Гостя.
* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ » О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)